Die Global Group Dialog Solutions AG unterstützt ab sofort die Deutsche Bahn
Idstein, 06.12.2017 – Die Global Group Dialog Solutions AG unterstützt ab sofort die Deutsche Bahn als ein ausgewählter Agenturpartner beim Aufbau und der Umsetzung der Digitalstrategie im Kundenkontakt.
Danach arbeitet die Global Group im Segment „Digitales CRM“ für den DB Vertrieb und wird CRM-Strategie mit einem Fokus auf die digitalen Kundenkontaktpunkte voran treiben.
Ziel ist es, die digitalen Angebote der Deutsche Bahn noch stärker am idealen Kundenerlebnis auszurichten. Die Deutsche Bahn schrieb die neuen Aufgabenbereiche erstmalig im Mai 2017 EU-weit aus.
Die Rahmenvereinbarungen laufen über fünf Jahre und können bis zu einer maximalen Vertragslaufzeit von sieben Jahren jeweils um ein weiteres Jahr verlängert werden.